Bestellstornierung

Stornierungsrichtlinie

Einleitung

Wir verstehen, dass es manchmal notwendig sein kann, eine Bestellung zu stornieren. Nachfolgend finden Sie unseren klar strukturierten Stornierungsprozess.

1. Stornierung von nicht versandten Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die noch nicht versandt wurde, können Sie Ihren Antrag über unsere Servicekanäle einreichen.

In diesem Fall erhalten Sie eine 100 % Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags, ohne zusätzliche Kosten.

2. Stornierung von bereits versandten Bestellungen

Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.

Sie können jedoch nach Erhalt der Ware eine Rückgabe einleiten.
Bitte folgen Sie dazu den Rücksendeanweisungen auf dem Paket oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice für Unterstützung.

3. Rückerstattungsprozess

• Bearbeitungszeit:
  Nach Eingang und Genehmigung Ihrer Stornierungsanfrage wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.
• Rückerstattungsmethode:
  Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

4. Kontakt und Unterstützung

Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte jederzeit an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Telefon:+1(425)648-3206

E-Mail:support@elowenest.com

Adresse:52906 TRAVIS RD,PROSSER,WA 99350-9451,United States

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)